--- title: Fidelity MKT description: Fidelity MKT transforma su cultura organizacional mediante conversaciones directas entre el CEO y los colaboradores, fortaleciendo la conexión y la acción en un entorno híbrido. --- [![EcoAwards](https://talentlab.group/hubfs/raw_assets/public/talentLabTheme/images/EcoAwards/logo-eco-awards-header2.svg)](https://talentlab.group/ecoawards?hsLang=es) [¿Qué es ECO Awards?](https://talentlab.group/ecoawards?hsLang=es#que-es) [Insignias](https://talentlab.group/ecoawards?hsLang=es#insignias) [Historias](https://talentlab.group/historias?hsLang=es) [![TalentLab](https://talentlab.group/hubfs/raw_assets/public/talentLabTheme/images/EcoAwards/logo-talentlab.svg)](https://talentlab.group/?hsLang=es) ![Personas](https://talentlab.group/hubfs/raw_assets/public/talentLabTheme/images/EcoAwards/Empresas-eco/Empresas-Header.png) # Historias que hacen ECO Descubre cómo organizaciones líderes en Latinoamérica están transformando sus culturas y generando impacto real en sus equipos y comunidades. [← Volver a historias](https://talentlab.group/historias?hsLang=es) ![logo-protagonistas](https://talentlab.group/hubfs/EcoAwards/logo-protagonistas.svg "logo-protagonistas") # Conversar también transforma Fidelity MKT convirtió la escucha directa con su CEO en una práctica que fortalece pertenencia, visibilidad y acción. ![FidelityMkt\_Logo](https://talentlab.group/hs-fs/hubfs/EcoAwards/FidelityMkt_Logo.png?width=200&height=93&name=FidelityMkt_Logo.png "FidelityMkt_Logo") En Fidelity MKT, la cultura empezó a tomar una nueva forma en medio de una transformación profunda del negocio. Mientras la organización redefine su identidad para pasar de agencia de marketing a hub tecnológico, entendió que ese cambio no podía sostenerse solo con misión, visión y nuevos comportamientos declarados. Necesitaba espacios reales de conexión. Así nació **Conversaciones que Conectan**, una práctica que volvió la cultura mucho más cercana, visible y humana al abrir conversaciones directas entre el CEO y quienes viven la operación todos los días.  Tu navegador no soporta el formato de video. ![Icono Votar](https://talentlab.group/hubfs/raw_assets/public/talentLabTheme/images/EcoAwards/Empresas-eco/votacion.svg) #### ¿Te inspira esta historia? Vota por esta cultura para que más personas la conozcan ![FidelityMkt\_1](https://talentlab.group/hs-fs/hubfs/EcoAwards/FidelityMkt_1.jpg?width=1063&height=797&name=FidelityMkt_1.jpg "FidelityMkt_1") ![FidelityMkt\_2](https://talentlab.group/hs-fs/hubfs/EcoAwards/FidelityMkt_2.jpeg?width=1200&height=1600&name=FidelityMkt_2.jpeg "FidelityMkt_2") ![FidelityMkt\_3](https://talentlab.group/hs-fs/hubfs/EcoAwards/FidelityMkt_3.jpg?width=1500&height=2000&name=FidelityMkt_3.jpg "FidelityMkt_3") ![Engranaje](https://talentlab.group/hubfs/raw_assets/public/talentLabTheme/images/EcoAwards/Empresas-eco/Engranje.svg) PRÁCTICA DESTACADA Su práctica destacada es **Conversaciones que Conectan**, un desayuno mensual, presencial y virtual, liderado por Efrén García junto con Capital Humano. En cada sesión, colaboradores de distintas células presentan logros, retos y propuestas de mejora directamente al CEO, en un ambiente abierto y sin jerarquías rígidas. La práctica nació en 2025 para recuperar conexiones que se habían debilitado en un modelo híbrido con cerca de 90% de trabajo remoto. Lo valioso es que no se queda en una charla: cada hallazgo se documenta, cada propuesta se evalúa y las acciones derivadas se comunican al equipo. Con eso, la escucha deja de ser simbólica y se convierte en una forma concreta de alinear liderazgo, operación y cultura.  ### ¿Cómo la hacen realidad? La hacen realidad con una dinámica simple pero intencional. Cada mes participa un grupo distinto, antes por áreas y ahora evolucionando hacia proyectos interáreas. Las sesiones incluyen visibilización de logros, identificación de obstáculos, propuestas desde la operación, reconocimiento entre equipos y compromisos concretos al cierre. Además, el espacio abrió algo muy valioso: permitió al CEO entender mejor la realidad operativa, identificar brechas de comunicación y conocer talento que antes no tenía visibilidad. Así, la práctica se volvió un termómetro cultural vivo y una herramienta para tomar decisiones con más sensibilidad sobre lo que realmente necesita la organización. ## Aprendizajes clave La cultura se construye en conversaciones. 01 La confianza crece cuando la escucha se vuelve acción. 02 El CEO también moldea cultura al hacerse presente. 03 ## Logros clave 90% de satisfacción con la práctica. 01 9.2 de cada 10 ven a Fidelity como gran lugar para trabajar. 02 Mejoró alineación, visibilidad y coordinación entre células. 03 “La cultura vive en las conversaciones” Efrén García CEO de Fidelity. ![Icono Votar](https://talentlab.group/hubfs/raw_assets/public/talentLabTheme/images/EcoAwards/Empresas-eco/votacion.svg) #### ¿Te inspira esta historia? Vota por esta cultura para que más personas la conozcan DATOS BASE DE LA EMPRESA #### Empresa Fidelity MKT #### Región/País Latinoamérica #### Sector Marketing / tecnología #### Insignias Protagonistas de la cultura [![EcoAwards](https://talentlab.group/hubfs/raw_assets/public/talentLabTheme/images/EcoAwards/logo-eco-awards-header2.svg)](https://talentlab.group/ecoawards?hsLang=es) Celebrando culturas que hacen la diferencia en Latinoamérica #### ECO Awards [¿Qué es ECO Awards?](https://talentlab.group/ecoawards?hsLang=es#que-es) [Insignias](https://talentlab.group/ecoawards?hsLang=es#insignias) [Historias](https://talentlab.group/historias?hsLang=es) #### Talentlab [Equipo](https://talentlab.group/equipo?hsLang=es) [Servicios](https://talentlab.group/?hsLang=es) [Linkedin](https://www.linkedin.com/company/talentlabgroup/) Con el apoyo de: [![Divergente](https://talentlab.group/hubfs/raw_assets/public/talentLabTheme/images/EcoAwards/Logo%20Divergente.svg)](https://divergente.la/) © 2026 ECO Awards by Talentlab. 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