Su práctica destacada es Conversaciones que Conectan, un desayuno mensual, presencial y virtual, liderado por Efrén García junto con Capital Humano. En cada sesión, colaboradores de distintas células presentan logros, retos y propuestas de mejora directamente al CEO, en un ambiente abierto y sin jerarquías rígidas. La práctica nació en 2025 para recuperar conexiones que se habían debilitado en un modelo híbrido con cerca de 90% de trabajo remoto. Lo valioso es que no se queda en una charla: cada hallazgo se documenta, cada propuesta se evalúa y las acciones derivadas se comunican al equipo. Con eso, la escucha deja de ser simbólica y se convierte en una forma concreta de alinear liderazgo, operación y cultura.