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Liderazgo que se multiplica

BBVA Perú activa su cultura con un ecosistema de liderazgo que conecta al CODIR (Comité de Dirección), managers y agentes culturales en todo el banco.

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En BBVA Perú, la evolución cultural no depende de un solo mensaje ni de un solo nivel. Se sostiene en un ecosistema donde el liderazgo modela, acompaña y multiplica la cultura en toda la organización. En un momento de redefinición de propósito, valores y comportamientos, el banco decidió cerrar brechas no solo desde la estrategia, sino desde la experiencia diaria de sus equipos. Así, la cercanía del CODIR, el desarrollo de managers y la activación de agentes culturales se volvieron una misma fuerza para mover la cultura a la acción.  

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Engranaje PRÁCTICA
DESTACADA

La práctica destacada es precisamente ese ecosistema. Por un lado, las giras del CEO Fernando Eguiluz y el Comité de Dirección recorren distintas ciudades del Perú para abrir conversaciones cercanas, transparentes y sin barreras jerárquicas. Por otro lado, The Good Manager fortalece a más de 1,200 líderes bajo el modelo Negocio + Valores + Personas, con mentorías, encuentros, contenidos y recursos de desarrollo. Y, además, los CREOs, energizadores y ReCreos convierten la cultura en una experiencia cotidiana dentro de las áreas, reconociendo comportamientos ejemplares y generando espacios de escucha que luego aterrizan en acciones concretas para equipos y clientes. 

¿Cómo la hacen realidad?

Lo hacen realidad conectando tres niveles que normalmente operan por separado: la alta dirección, los líderes con equipos a cargo y los colaboradores que movilizan la cultura desde el día a día. Las visitas del CODIR inspiran y escuchan; The Good Manager acompaña y desarrolla; y los CREOs, energizadores y ReCreos traducen esa intención en conversaciones, reconocimientos y ajustes concretos dentro de los equipos. Esa combinación hace que la cultura no se quede en una definición, sino que avance con ritmo, cercanía y coherencia en todo el banco. 

Aprendizajes clave

La cultura escala mejor cuando el liderazgo se vive en red.

01

Escuchar de cerca acelera decisiones más humanas.

02

Reconocer comportamientos ayuda a volverlos visibles.

03

Logros clave

Más de 1,200 managers fortalecidos.

01

NPS histórico superior a 90% en TGM.

02

Los Summits reúnen 450 personas presencial y 1,000 virtual.

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DATOS BASE DE LA EMPRESA

Empresa

BBVA Perú

Región/País

Perú

Sector

Banca/servicios financieros

Insignias

Protagonistas de la cultura